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メルカリ利用者の暗黙のルール

読了までの目安時間:約 9分

 

 
メルカリには暗黙のルールなるものが存在します。メルカリ出品者が独自に決めたマイルールなのですが、そのルール自体がメルカリの規約に違反している場合もあります。
 
 
しかし、あまりにも暗黙のルールが多すぎるのかメルカリ側も目を瞑っているようですね。
 
 
 
基本的にはメルカリ運営側が決めたルールではないので、それらを守らなくてもメルカリを利用する上では問題ありません。
 
 
 
ですが、メルカリは個人同士のやり取りなので、その個人が決めたマイルールを守らなかった場合、理不尽ではありますが悪い評価を付けられてしまう可能性も否定出来ないのです。
 
 
 
メルカリ内の暗黙のルールと言うのは、ほとんどが出品者側→購入者側に向けたルールになっていますので、購入者側として利用しないのであれば特に気にする必要はありませんが、ちょっとこのルールで困る事もあったので、ここで私が設けたマイルールについて書きます。
 
 
 
 

目次

暗黙のルールはどんなのがあるの?

 
 
暗黙のルールには次のようなものがあります。
 
 

プロフ必読
即購入不可(コメント必須)
〇〇様専用(専用ページ)
横入り(横取り)禁止
本来の価値から離れすぎた価格(999,999円)
取り置き
NCNR
いいね♡禁止
コメント逃げ禁止

 
 
 
それぞれそれなりの意味があって設けられたマイルールなのですが、「子育ては楽しい.com」でとても分かりやすく説明されていたのでここで詳しく説明するのは省きます。
 
 
この中で私が設けていたルールは、専用ページと本来の価値から離れすぎた価格です。
この他にもコメント禁止というルールも勝手に設けていました。
 
 
 
もちろんですが、それぞれ目的があって設けたルールです。
 
 
 

メルカリは、利用者層があまり良くないという事でも知られています。良く常識外れの対応をされたと話題になる事も多いです。
その為にメルカリの規約では補えないトラブルを前もってある程度、対策する為に自分なりのルールを設けているのです。
 
 
 
ルールを設けるとは言ってもあくまでも自分が勝手に設けたルールですのでそこまで強制力があるわけではありません。
ですので、あまりそこに縛られず少しでもスムーズに取引できるきっかけに繋がれば良いかなくらいの気持ちで見ていただけるといいと思います。
 
 
 
 

専用ページは梱包作業のミスを防ぎ効率よく発送準備を行うため

 
 
私が扱っている商品は、箱の関係上、基本的に
マンゴー 2kg 家庭用 と、
マンゴー 1kg 家庭用の2種類のみでした。
 
 
 
その2種類のみで販売していれば特に専用ページも作る必要はないのですが、
せっかく1対1でお客様の声を直接聞きながらやり取り出来るので、要望を聞けるページを設けました。
 
 
 
お客様から要望を聞ける機会はなかなかないので、今後のネット販売にも役に立つだろうと思ったからです。
 
 
マンゴー 2kg、マンゴー 1kgが欲しい方はそのまま出品されてるところから即購入してもらい、
 
 
✔︎住所はここに送って欲しい
✔︎到着日を何日に指定したい
✔︎出品されているkg数以外のkg数を注文したい
✔︎複数個注文したい
✔︎家庭用ではなく贈答用が欲しい
 
 
など細かい要望がある方には注文ページからコメントしていただき、その要望をタイトルに記載した専用ページをお作りしています。
 
 
 
専用ページを作る事によって、タイトルに要望を書いておけば、梱包作業の際にタイトルを見て判断出来るので、効率よく発送準備が出来ます。
 
 
 
これを専用ページを作らず、そのまま注文受けて取引ページで要望を聞いていると、わざわざ発送準備で忙しい中、一人一人の取引ページを確認しなければいけない事になるので一度にたくさん注文が入ると間に合わない可能性もあるのです。(集荷を毎日同じ時間にお願いしている為、それに間に合わないという意味です)
 
 
発送前に必ず、梱包した商品を最終確認するのですが、その際にもタイトルを見ると分かるようにしておけばすぐに確認も出来、効率良く発送まで持っていけます。
 
 
 
専用ページはメルカリの規約から見ると、グレーゾーンと言ったところではありますが、メルカリ側も完全に禁止としているわけではなさそうです。
 
 
 
 

本来の価値から離れすぎた価格を設定する意味

 
 
上で書いた要望を聞くための「注文ページ」を作るためにそのページの価格を999,999円としておくのです。
 
 
購入しやすい価格を書いておくと、勘違いで謝って購入されてしまう可能性もあるため、簡単に購入出来ない価格を設定します。
 
 
 
 

コメントを禁止にしていた理由

 
 
通常の出品ページへのコメントは禁止にしておりました。
そこからコメントが来ても対応を怠ったりするわけではないのですが、これはお客様にスムーズに購入して頂くために設けたルールです。
 
 
 
メルカリでは、「即購入不可」=「購入前のコメント必須」という暗黙のルールがあるため、メルカリを良く利用されている方はそれが当たり前になっています。
 
 
そのため、購入していいですか?というコメントを頂くことが多くあったので、その一手間をなくしスムーズに購入して頂くために、注文ページではなく通常出品のところは、即購入OKと予め記載しています。
 
 
 
そこで、即購入OKと書かれた通常出品のところにコメントを頂くと、返信している間に他の方が購入してしまっていたりして、コメント頂いた方のページを探して最初から返信内容を入力しないといけなかったり、お客様がそれに気づいてまた別ページからコメントを下さる事もあったので、効率良くないなと思い、その二度手間をなくすために通常出品の所はコメント禁止にしています。
 
 
 
何かご質問がある際には注文ページからお願いしています。
もちろん、メルカリが決めた規約ではないので、従う必要はない事が前提です。なので、万が一コメント禁止の所からコメントが来ても、誠実に対応をするのは当たり前のことです。
 
 
 

まとめ

 
 
マイルールはあくまでもマイルールですので、強制力はないのですが、スムーズに効率よく販売を行うためにマイルールを設けると言う意味では悪くはないと思います。
 
 
ですが、あまりにもマイルールを前面に押し出して販売していると、メルカリをたまに利用する程度のユーザーにとっては面倒になってしまい返って引かれてしまう事もあるので注意して下さいね。
 
購入率が下がるようなお客様に手間をかけさせるルールはなるべく控えるようにしましょう。
 
 

 

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